aman superonline a bulaşmayın...elini veren kolunu alamaz...

[ozzzzlem]

Merhaba


Evde internet kullanımı için 2009 yılında tellcom a üye olduk. Daha sonra superonline a satılan şirketle 2 yıllık sözleşme imzalayarak modem aldık ve sınırsız internetle bağlanmaya devam ettik.
İnternetle bağlantısı ile ilgili sık sık sorun yaşadığımız halde sorunlarımız bir şekilde çözümlendiği için çok üzerinde durmadık. Ancak yaklaşık 2 ay önce internet bağlantımız tamamen kesildi. Eşim 3- 4 kez superonline müşteri hizmetlerini aradı ancak sorunmuz çözülmedi. Her seferinde cep telefonundan 45 dk ila 1 saatlik görüşmeler yaptı. İlgileneceklerini söyleyerek telefonu kapattılar. En son dün (26/10/2011) bir gündüz bir de akşam iki telefon görüşmesi yaptı. Akşam yaptığı son görüşmede hala arıza kaydı bile oluşturmadıklarını öğrendik. Müşteri hizmetlerindeki Fatih bey biryerlerden ttnet gömülü olmayan modem bulup takarak tekrar aramamızı söyledi. Eşim ısrarla 2 aydır internete bağlanamadığımızı, bunun için müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızı, ikimiz de çalıştığımız için hergün bu şekilde telefon görüşmesi yapamayacağımızı anlatmasına rağmen bir sonuç alamadı. Modemi kendilerinin gönderdiğini eğer modemle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorlarsa kendilerine kargoyla gönderebileceğimizi söyledik. Ancak fatih bey gönderdikleri modemin de sorumluluğunun bizde olduğunu başka modem deneyip bizim modemimiz sorunluysa garanti belgesini bulup modemin servisiyle bizim irtibat kurup sorunu halletmemiz gerektiğini söyledi.


2 yıllık sözleşme yapmamış olsaydık zaten bu internet şirketiyle tüm bağlantımızı hemen kesecektik. Ancak bu şirket internete bağlanamadığımız halde hem sözleşme gereği ücretlerini düzenli ödememizi istiyorlar hem de sorunu kendimiz bulup çözmemizi bekliyorlar...

aman arkadaşlar bunlar bırakın fiber hızlıyı filan normal internet bağlantısı sağlamaktan bile aciz...

[EzeriM]

büyük geçmiş olsun kardeşim.yalnız buna benzer sorunlar sadece superonline da değil diğer türktelekomdada mevcut maalesef.ama yinede sizinki gibi 2 ay kesinti yaşanmıyor ALLAH dan.bende hiç bir bağlantı olmadığı halde türk telekoma 2 ay boyunca telefon faturası ödemek zorunda kaldım....al birini vur diğerine....