mkcelenk
10-Ekim-2008, 23:32
Sayın Yetkili,
Neredeyse 1 sene önce, General Mobile markasının DST-11 modeli çift hatlı telefonlarından bana bir tane hediye edildi. Ankara'da Necatibey Caddesi'nde yerleşik Telefon Borsası isimli bir işyerinden alınmış.
Daha aldıktan 2-3 gün sonra 2. hattı görmemeye başladı. Mersin’de oturuyorum, telefonun kutusunda verilen servis listesinde Adana’da servis gözüküyor, ama orası bakmadığını söyleyerek beni geri çevirdi. Neyse ki, o ara bir Ankara’ya gelme durumum oldu, buradaki servislerine götüreyim dedim, ama yine geri çevrildim. Liste resmen geçersizdi! Epey bir arandıktan sonra, tamamen tesadüfen, bu telefonlara bütün Ankara’da tek bir yerin baktığını öğrendim ve oraya götürdüm ! 2. hattı görmeme sorununu zar zor halledebildiler.
Fakat ondan sonra telefonun ciddi bir ses iletim sorunu olduğunu farkettik. Sesim karşıdan doğru dürüst alınamıyordu. Kesik kesik veya yankılı gidiyordu. Defalarca servise gitmesine karşın bunu yapamadılar. Hiçbir şekilde düzelmedi. Artık sesim karşı tarafta çoğu zaman anlaşılmıyor.
Buna ek olarak, bir yığın yeni arıza çıktı. Bataryalar 1-2 saatte bitmeye başladı. Defalarca servise gittikten sonra yalvar yakar pillerini değiştirtebildik. (O ana dek, pillere hep “normal” demişlerdi halbuki !) Bazen güç düğmesine basmama rağmen cihaz açılmıyor veya kapatılamıyordu. Ve hep kendi kendine, hem de hiç haber vermeden kapanıyordu. Bir kez aniden kendiliğinden açıldı ve çok ısınmaya başladı. Patlayacak diye korktum. Ayrıca, bellekten numaraları siliyor, Türkçe karakterleri göstermiyor, vs. vs..
Ama en fenası, kendi kendine açılabilmesi. Geçenlerde uçakta iken, sırf bu olmasın diye bataryasını çıkarmak zorunda kaldım. Yanımdakiler bana garip garip bakıyordu.
Değiştirmek için çok uğraştım. Merkezlerine telefonlar ettim. Yetkili kimseye ulaşamadım. Sürekli “yetkili servis halleder” diyorlardı, ama tabii ki, bu doğru değil. Mektup yazdım. Cevap bile vermediler. Yetkili servisine gittim. Telefonun iyi çalıştığını iddia ettiler, bana terbiyesizce laflar söylediler, sinirlerimi bozdular. Kargo parasını bana ödettikleri oldu.
Tanıdığım başka insanlar da arızalı General Mobile telefonlarını değiştirmek için uğraştılar, ama başaramadılar.
Bir ton para verilmiş olan bu telefon halen kullanılamaz bir halde. Şu ana dek tam 7 kez servise gitmesine karşın (bir keresinde neredeyse 2 ay kaldı serviste !!), dediğim gibi, düzelmek bir yana, daha beter oldu.
Bir sürü telefon satıcısı ile konuştum. Hepsi de bu General Mobile markasının çok kötü olduğunu söylediler. Hatta “dükkanımıza bu markayı sokmuyoruz” diyenler oldu. Bana Amerikan malıdır denmişti, halbuki Çin’den geldiği söyleniyor.
En son, telefonu İstanbul'daki merkezlerine istediler. Yolladım. Ama aradan haftalar geçmesine karşın, ortada hiçbir çözüm yok. Bana geri gelen telefonda herşey eski tas, eski hamam. Ve ben bu telefonu son 1 sene içerisinde 1 gün bile düzgün kullanamadım.
Azıcık ararsanız, internet General Mobile hakkında bu tür şikayetlerle kaynıyor !!
Telefon satıcılarının da bu işte sorumluluğu var: General Mobile’in ne olduğunu çok iyi bildikleri halde, bunları göklere çıkararak satmaya devam ediyorlar. Kendilerine gelen kullanıcıları da göstermelik ayarlamalarla savsaklıyorlar. Sırf iade almamak için.
Benim çevremde hemen herkes hala bu telefonların çok iyi olduğunu zannediyor. Hatta, General Mobile'in güya "üst" modellerini almak için para biriktiren insanlarla bile karşılaştım. Eminim sizler de bu tür arkadaşlarla karşılaşıyorsunuzdur. Bunda elbette TeknoSA gibi General Mobile 'i satan yerlerin vicdana sığmayan reklam kampanyalarının büyük rolü var. Ama biz de çok şey yapabiliriz: Lütfen etrafımızdaki herkesi uyaralım, olup bitenleri anlatalım. Bu sitenin adresini verelim.
Unutmayın ki, kötü bir şeyi bilip de insanları ikaz etmemek, haberdar etmemek büyük günahtır. Ve ben, yaşadığım bu “General Mobile felaketi”ni tüm arkadaşların dikkatine sunuyorum.
Saygılarımla,
Mehmet Çelenk
Neredeyse 1 sene önce, General Mobile markasının DST-11 modeli çift hatlı telefonlarından bana bir tane hediye edildi. Ankara'da Necatibey Caddesi'nde yerleşik Telefon Borsası isimli bir işyerinden alınmış.
Daha aldıktan 2-3 gün sonra 2. hattı görmemeye başladı. Mersin’de oturuyorum, telefonun kutusunda verilen servis listesinde Adana’da servis gözüküyor, ama orası bakmadığını söyleyerek beni geri çevirdi. Neyse ki, o ara bir Ankara’ya gelme durumum oldu, buradaki servislerine götüreyim dedim, ama yine geri çevrildim. Liste resmen geçersizdi! Epey bir arandıktan sonra, tamamen tesadüfen, bu telefonlara bütün Ankara’da tek bir yerin baktığını öğrendim ve oraya götürdüm ! 2. hattı görmeme sorununu zar zor halledebildiler.
Fakat ondan sonra telefonun ciddi bir ses iletim sorunu olduğunu farkettik. Sesim karşıdan doğru dürüst alınamıyordu. Kesik kesik veya yankılı gidiyordu. Defalarca servise gitmesine karşın bunu yapamadılar. Hiçbir şekilde düzelmedi. Artık sesim karşı tarafta çoğu zaman anlaşılmıyor.
Buna ek olarak, bir yığın yeni arıza çıktı. Bataryalar 1-2 saatte bitmeye başladı. Defalarca servise gittikten sonra yalvar yakar pillerini değiştirtebildik. (O ana dek, pillere hep “normal” demişlerdi halbuki !) Bazen güç düğmesine basmama rağmen cihaz açılmıyor veya kapatılamıyordu. Ve hep kendi kendine, hem de hiç haber vermeden kapanıyordu. Bir kez aniden kendiliğinden açıldı ve çok ısınmaya başladı. Patlayacak diye korktum. Ayrıca, bellekten numaraları siliyor, Türkçe karakterleri göstermiyor, vs. vs..
Ama en fenası, kendi kendine açılabilmesi. Geçenlerde uçakta iken, sırf bu olmasın diye bataryasını çıkarmak zorunda kaldım. Yanımdakiler bana garip garip bakıyordu.
Değiştirmek için çok uğraştım. Merkezlerine telefonlar ettim. Yetkili kimseye ulaşamadım. Sürekli “yetkili servis halleder” diyorlardı, ama tabii ki, bu doğru değil. Mektup yazdım. Cevap bile vermediler. Yetkili servisine gittim. Telefonun iyi çalıştığını iddia ettiler, bana terbiyesizce laflar söylediler, sinirlerimi bozdular. Kargo parasını bana ödettikleri oldu.
Tanıdığım başka insanlar da arızalı General Mobile telefonlarını değiştirmek için uğraştılar, ama başaramadılar.
Bir ton para verilmiş olan bu telefon halen kullanılamaz bir halde. Şu ana dek tam 7 kez servise gitmesine karşın (bir keresinde neredeyse 2 ay kaldı serviste !!), dediğim gibi, düzelmek bir yana, daha beter oldu.
Bir sürü telefon satıcısı ile konuştum. Hepsi de bu General Mobile markasının çok kötü olduğunu söylediler. Hatta “dükkanımıza bu markayı sokmuyoruz” diyenler oldu. Bana Amerikan malıdır denmişti, halbuki Çin’den geldiği söyleniyor.
En son, telefonu İstanbul'daki merkezlerine istediler. Yolladım. Ama aradan haftalar geçmesine karşın, ortada hiçbir çözüm yok. Bana geri gelen telefonda herşey eski tas, eski hamam. Ve ben bu telefonu son 1 sene içerisinde 1 gün bile düzgün kullanamadım.
Azıcık ararsanız, internet General Mobile hakkında bu tür şikayetlerle kaynıyor !!
Telefon satıcılarının da bu işte sorumluluğu var: General Mobile’in ne olduğunu çok iyi bildikleri halde, bunları göklere çıkararak satmaya devam ediyorlar. Kendilerine gelen kullanıcıları da göstermelik ayarlamalarla savsaklıyorlar. Sırf iade almamak için.
Benim çevremde hemen herkes hala bu telefonların çok iyi olduğunu zannediyor. Hatta, General Mobile'in güya "üst" modellerini almak için para biriktiren insanlarla bile karşılaştım. Eminim sizler de bu tür arkadaşlarla karşılaşıyorsunuzdur. Bunda elbette TeknoSA gibi General Mobile 'i satan yerlerin vicdana sığmayan reklam kampanyalarının büyük rolü var. Ama biz de çok şey yapabiliriz: Lütfen etrafımızdaki herkesi uyaralım, olup bitenleri anlatalım. Bu sitenin adresini verelim.
Unutmayın ki, kötü bir şeyi bilip de insanları ikaz etmemek, haberdar etmemek büyük günahtır. Ve ben, yaşadığım bu “General Mobile felaketi”ni tüm arkadaşların dikkatine sunuyorum.
Saygılarımla,
Mehmet Çelenk